Om olyckan är framme

  • ola+ericson-the+swedish+flag-359

    Sveriges flagga Foto: Ola Ericson/Imagebank Sweden

Om du råkar ut för en olycka, blir svårt sjuk eller tappar passet är det viktigt att ha en försäkring och veta vad svenska ambassaden och konsulat kan hjäpa dig med.

Svensk medborgare bosatt i Sverige och flykting eller statslös person bosatt i Sverige kan få hjälp av svenska ambassaden. I särskilda fall kan även annan utländsk medborgare som är bosatt i Sverige få hjälp. Det gäller även svensk medborgare som inte är bosatt i Sverige.

Vid NÖDSITUATION: Om du under veckoslut eller helg är i en allvarlig nödsituation och behöver akut hjälp, ring 020 7917 6400. Lyssna på meddelandet och följ instruktionerna.

Ambassadens öppettider och kontaktuppgifter

Vad ambassaden kan hjälpa till med

  • Råd om hur du överför pengar från Sverige, det vill säga hjälp till självhjälp.
  • Att kontakta försäkringsbolagens larmcentraler, till exempel SOS International.
  • Att kontakta anhöriga i en nödsituation eller lösa andra problem i samband med till exempel en olyckshändelse, akut sjukdom eller dödsfall.
  • Råd om försvarsadvokat, läkare och tolk samt vid behov få hjälp med att kontakta dem.
  • Ett nödpass eller ordinarie pass.
  • Ett tillfälligt lån för att kunna resa hem till Sverige i en nödsituation som inte är självförvållad och där varken du eller dina uppgivna referenser har möjlighet att lösa problemet ekonomiskt. Det krävs dock att du själv har vidtagit rimliga försiktighetsåtgärder före avresan från Sverige (till exempel ha införskaffat en returbiljett, tecknat försäkring och medtagit pengar för uppehälle). Om du beviljas ett lån måste du betala tillbaka lånet plus UD:s avgift för lånet inom en månad efter det att du fått faktura från UD. Avgiften för lånet är 600 kronor.

Vad ambassaden inte kan hjälpa till med

  • Valutaväxling eller annan bankservice.
  • Hotell- och biljettbokning.
  • Betalning av skulder, böter eller borgen.

Tänk på att

  • För kortare resor till Storbritannien, teckna en reseförsäkring eller kontrollera om du har en hemförsäkring med reseskydd innan avresa.
  • Ha giltigt pass och visum.
  • Kontrollera om du behöver vaccinera dig.
  • Kontakta ambassaden eller närmaste konsulatet där du befinner dig om krig, kris, naturkatastrof eller större olycka inträffar.
  • Kontakta dina anhöriga i en krissituation.
  • Ta aldrig med paket eller väskor med okänt innehåll när du ska passera en gräns.
  • När du är gäst i ett annat land, tänk på att rätta dig efter landets sedvänjor och lagar. Svensk lag gäller bara i Sverige.

Kontakta försäkringsbolagens alarmcentraler

När du reser utomlands ska du alltid se till att vara försäkrad, till exempel genom en reseförsäkring eller en hemförsäkring. Vid sjukdom, skada, stöld eller annat ska du så fort som möjligt ta direktkontakt med ditt försäkringsbolags alarmcentral. Alarmcentralerna är öppna 24 timmar om dygnet, samtliga dagar. Av ditt försäkringsbrev eller servicekort framgår vilken alarmcentral som ditt försäkringsbolag anlitar. Om ej, kontakta försäkringsbolaget för besked.

Här är kontaktuppgifter till alarmcentralerna från utlandet:

SOS International A/S
Nitivej 6
DK-2000 Fredriksberg
Tel: +45 70 10 50 55
Larmcentralen: +45 70 10 50 50
Fax: +45 70 10 50 56
E-post: sos@sos.eu
Webbplats: www.sos.dk

Falck Global Assistance
Mejerivägen 9, Box 44024
SE-100 73 Stockholm
Tel: + 46 8 587 717 17
Fax: + 46 8 505 939 13
E-post: fga@falck.com
Webbplats: www.falckglobalassistance.com

Euro-Center
Krizikova 36a
CZ-186 00 Prag 8
Tel: +420 221 860 330
Fax: +420 221 860 100
E-post: holding@euro-center.com
Webbplats: www.euro-alarm.cz

Goudas Alarmcentral
A.C Meyers Vænge 9
2450 København SV
Danmark
Telefon: + 45 33 15 60 60
Telefax: + 45 33 15 60 61
E-mail: alarm@gouda-rf.se
Webbplats: www.gouda-rf.se

Hjälp till självhjälp

Biljettbeställning

Om du inte har pengar till flygbiljett kan du be anhöriga i Sverige kontakta lämpligt flygbolag för bokning och betalning av din biljett, en så kallad prepaid ticket. Du kan därefter hämta biljetten på flyplatsen eller hos ett ombud som flygbolaget informerat dina anhöriga om.

Här är kontaktuppgifter till några flygbolag som flyger mellan Storbritannien och Sverige:

Förlust av pass

Om du har förlorat ditt pass eller det har blivit stulet ska du anmäla förlusten till polisen. Glöm inte att be om kvitto på polisanmälan. Om de inte vill ge dig ett kvitto måste du be om ärendets referensnummer och polisstationens adress och telefonnummer. Dessa uppgifter ska du ha med dig till ambassaden om du vill ansöka om ett nödpass.

Ett nödpass utfärdas endast för ytterst akuta ärenden och mycket nära förestående resor. Ambassaden behöver se underlag och bokad resa i samband med ansökan. Passet utfärdas endast för en resa.

Information om nödpass

Sjukvård

När du vistas tillfälligt i Storbritannien har du rätt till akut sjukvård på samma sätt som personer som är bosatta i landet. Eventuella patientavgifter stå du själv för. Ta med pass och det europeiskt sjukförsäkringskort till läkaren. Sjukförsäkringskort beställs av Försäkringskassan. Om du inte har med dig sjukförsäkringskort till läkaren riskerar du att själv få betala hela vårdkostnaden.

Information om det europeiska sjukförsäkringskortet
Hitta sjukvård nära dig och läs mer om sjukvård vid tillfällig vistelse i Storbritannien

Polis och larmnummer

För att larma polis, ambulans eller brandkår, ring 999 eller 112.
För att rapportera icke akuta brott ring 101.

Brittiska polisens webbplats

Spärra kreditkort

Om du behöver spärra ditt/dina kreditkort kan du ringa banken som utfärdat kortet eller direkt till kreditkortsbolaget. Här är kontaktuppgifter till några kreditkortsbolag:

Överföring av pengar

Om du behöver få pengar överförda från någon i Sverige kan detta exempelvis göras via Western Union, ett världsomspännande företag som har specialiserat sig på snabba penningöverföringar. Hitta en lokal Western Union-agent på www.westernunion.co.uk eller ring (+44) 0800 833 833.

Be därefter din kontakt i Sverige att kontakta Western Union i Sverige för information och instruktioner om hur pengarna ska föras över. Hitta en lokal Western Union-agent i Sveirge på www.westernunion.se eller telefon (+46) 020 202 084.

Pengarna överförs därefter till den Western Union-agent du valt, det brukar gå snabbt. Du behöver legitimation för att hämta ut pengarna. Om du inte kan legitimera dig kan det vara en lösning att be den som överför pengarna från Sverige att göra betalningen i en medresenärs namn, det vill säga någon som kan legitimera sig och som du absolut litar på.

Var försiktig när du hämtar ut pengarna, ficktjuvar uppehåller sig ofta vid växlingskontoren.