Hjälp till självhjälp

Rese- och bilförsäkring

Om du har tecknat rese-, hem- eller bilförsäkring i svenskt försäkringsbolag (undantag: reseförsäkring i WASA Europeiska Försäkrings AG – se nedan) och råkat ut för olyckshändelse, stöld eller annat som kan tänkas täckas av försäkringen, ska du ta direktkontakt med:

SOS-International A/S
Nitivej 6
DK-2000 Fredriksberg
Tel: 0045-70 10 50 50
Fax: 0045-70 10 50 56
E-post: sos@sos.dk
Hemsida: www.sos.dk

Hjälp från SOS

Om försäkringen täcker det inträffade missödet, kan SOS överföra pengar till hemresa etc. till dig direkt via Western Union. I Tyskland kan överföring ske till samtliga "ReiseBank"-filialer. Dessa befinner sig på så gott som samtliga större tågstationer, färjelägen och flygplatser.
 
WASA-försäkring

Har du reseförsäkring i WASA Europeiska Försäkrings AB skall du i stället kontakta EURO-ALARM (notera dock att hemförsäkring i WASA skall hanteras av SOS).

Kontakt med EURO-ALARM

EURO-ALARM A/S
Frederiksberg Alle 3
DK-1790 Köpenhamn V
Tel: 0045-70 10 90 50
Fax: 0045-70 10 90 60
E-post: assist@euro-alarm.dk
Hemsida: www.euro-alarm.dk

Larmcentral

Både SOS och EURO-ALARM har en larmcentral som kan kontaktas dygnet runt samtliga dagar. De har tillgång till s.k. kontaktläkare som kan sätta sig i förbindelse med en behandlande läkare i utlandet.

Polisanmälan

Glöm ej att göra en polisanmälan, vilket är ett krav för att få ersättning från försäkringsbolaget.

Penningproblem

Om du råkat i penningknipa, kan du kontakta någon anhörig eller bekant som via Western-Union snabbt kan överföra pengar till tyska "ReiseBank" (tar ca. en timme). ReiseBank har filialer på de flesta större tågstationer, flygplatser och färjelägen. Överföring kan även ske till tyska postens kontor.

OBS! För att få ut pengarna måste du, förutom ett tiosiffrigt kodnummer som avsändaren får när pengarna sätts in i Sverige, kunna uppvisa ett pass samt ange vem avsändaren är.

Banköverföring

Har du eget bankkonto i Sverige kan du be din bank att överföra ett visst belopp per telex till en tysk bank. Tyvärr har det visat sig att pengarna ofta fastnar vid mottagande tyska banks huvudkontor och att lokala överföringar kan ta flera dagar i anspråk. Ambassaden rekommenderar därför överföring via Western-Union.

Spärr av kreditkort

Kreditkort kan du antingen spärra hos din bank i Sverige eller – om du har kortnumret kvar – på följande telefonnummer i Tyskland:

VISA-kort      0800-811-8440 (kostnadsfritt)
Master-Card  0800-819-1040 (kostnadsfritt)

Förlust av pass

Om du förlorat ditt pass kan du ansöka om ett provisoriskt pass på ambassaden i Berlin. Observera att det endast är denna myndighet i Tyskland som kan utfärda provisoriska pass.

Du skall kunna visa upp ett bevis på att du polisanmält förlusten. Tre fotografier måste inlämnas och kostnaden uppgår till värdet av SEK 1.140,-. Om du ska resa direkt hem till Sverige räcker det ofta med en s.k. passersedel, som även kan utfärdas av de svenska honorärkonsulaten i Tyskland.

OBS: Om du avser att flyga hem måste du kontakta flygbolaget och höra om de godtar passersedel (utan foto) eller om de kräver pass.

Sjukdomsfall

Om du blir sjuk under tillfällig vistelse i Tyskland kan du uppsöka en läkare som tillhör det allmänna sjukförsäkringssystemet i Tyskland. Du måste visa upp ditt europeiska sjukförsäkringskort (som du får hos svenska försäkringskassan) och därefter väljer du hos läkaren en tysk sjukkassa, med vilken läkaren sedermera avräknar sina kostnader. Du måste betala EUR 10,- för besöket, direkt till läkaren före behandlingen. Läkemedel ersätts till viss del också av  Försäkringskassan. Du måste dock själv betala ett visst belopp som uppgår till minst EUR 5,- per receptbelagt läkemedel.

Om du inte har det europeiska sjukförsäkringskortet med dig kan Försäkringskassan på begäran faxa ner ett provisoriskt intyg om att du är införsäkrad i kassan. Observera att på detta intyg exakta datum anges under vilken tid intyget gäller, så har du redan fått behandling måste du be Försäkringskassan datera intyget fr.o.m. datumet för den första behandlingen.