Moberg talade om framtida trender i detaljhandeln, för en intresserad publik som omfattade flera höga chefer i dansk handel. Trenden pekade på att konsumenterna ställda högre och högre krav på att få veta var varorna på hyllan kom ifrån, och under vilka villkor de producerades. I USA, där Ahold har stor försäljning, hade man lanserat personliga "shopping-coacher" som vägledde kunderna i det stora utbudet. Kanske skulle detta kopieras även i Europa framöver? Slutsatsen var i alla fall att om ett detaljhandelsföretag ska ha framgång så måste alltid kunden stå i centrum. Detta hade han lärt sig av Ingvar Kamprad under sin långa karriär fram till koncernschefsjobbet i IKEA. Och det var något han kände igen från andra framgångsrika handelsföretag, inklusive Ahold.
Text: Torsten Ericsson