Information till nödställda i Argentina

1.1 POLISANMÄLAN

Det första du bör göra vid stöld av pengar, kredit-/betalkort, pass och liknande är att göra en polisanmälan. Anmälan kan göras hos turistpolisen i Buenos Aires (de talar engelska och är vana att hantera turister):

Turistpolisen/Comisaría del Turista

Av. Corrientes 436 (mellan Reconquista och San Martin)
Tel.: 0800-999-5000 eller 4346 5748
E-post: turista@policiafederal.gov.ar

Du kan även vända dig till närmaste polisstation (Comisaría), engelskakunskaper ej garanterade:

I stadsdelarna Microcentro, San Telmo och Montserrat (närmast ambassaden):

Comisaría 4
Tacuarí 770 (mellan Chile och Independencia)
Tel.: 4331 6943

Comisaría 5:
Lavalle 1958 (mellan Ayacucho och Riobamba)
Tel.: 4953 3323/2273  Nödnummer: 4951 5309

I stadsdelen Retiro

Comisaría 46
Av. de los Inmigrantes 2550 (mellan Avenida Tomas A. Edison och Av. Ramon S. Castillo) 
Tel.: 4312 3333 / 9785  Nödnummer: 4312 6430/6474

I stadsdelen Recoleta

Comisaría 17
Av. Las Heras 1861 (mellan Ayacucho y Av. Callao)
Tel.: 4801 1698/3333  Nödnummer: 4801-1898/1569

I stadsdelen Palermo

Comisaría 23
Santa Fé 4000 (hörnet Guruchaga och Santa Fe)
Tel.: 4831 3333  4832-5260  Nödnummer: 4833 3222  

Comisaría 53
República Árabe Siria 2961/65 (mellan Av. Las Heras och J.M Gutierrez)
Tel.: 48013332  4805 7928  Nödnummer: 4806-1666

Om du inte befinner dig nära någon av dessa polisstationer kan du gå in på webbadressen nedan för en fullständig förteckning (klicka på Comisarías):

http://www.lafederalonline.gov.ar

Behåll originalet av anmälan för ev. kontakt med ditt försäkringsbolag!

1. 2 OM DU BLIVIT BESTULEN PÅ PENGAR

Pengar kan snabbt överföras från Sverige via Forex/Moneygram eller Western Union.

Moneygram

I Sverige är Forex ombud för Moneygram. Be din anhörige att ringa Forex i Sverige för att få info om var, när och hur en insättning kan göras. Man kan även gå in på webbsidan www.moneygram.com och där hitta vilket ombud som finns närmast. Mail: info@forex.se
Tel.: 0200-22 22 20 (från utlandet 00 46 8587 60 700). Öppettider: mån-fre 08-20, lör 09-15

För att hämta ut pengarna behöver du uppsöka ett Moneygram-kontor i Buenos Aires och bestyrka din identitet genom att uppvisa ett giltigt pass. Om du även har blivit av med ditt pass skulle överföringen kunna göras till en vän med pass som hämtar ut pengarna åt dig. Det går visserligen bra att bestyrka sin identitet med ett provisoriskt pass (se nedan), men det förutsätter att du kan besöka ambassaden under dess öppettider. Dessutom krävs en kopia av polisanmälan.

För att få reda på var det mest närbelägna Moneygram-kontoret finns i Buenos Aires samt dess öppettider kan du ringa: 4806-0020. Du kan även gå in på www.moneygram.com för att finna närmaste ombud.

Adresser till några centralt belägna Moneygram-kontor samt öppettider:

Metrópolis Casa de Cambio
Florida 814 (hörnet Florida och Av. Cordoba)
Tel.: 4806 0020
Öppettider: måndag-lördag 09.00-20.30

Metrópolis Casa de Cambio
Florida 506 (hörnet Florida och Lavalle)
Tel.: 4806 0020
Öppettider: måndag-lördag 09.00-20.30 som växelkontor, måndag-fredag10.00-15.00 samt lördag 10.00-12.30 för att emot överföringar

Metrópolis Casa de Cambio
Quintana 570 (mellan Ayacucho och Roberto M. Ortiz)
Tel.: 4806 0020
Öppettider: måndag-lördag 09.00-20.30

Western Union

Be en anhörig i Sverige att ringa Western Union  i Sverige för att få information om var, när och hur en insättning kan göras via ombud. En insättning via Western Union kan ofta göras hos ett ATG-ombud i Sverige. Man kan även skicka pengar från Sverige online med hjälp av ett kreditkort på Western Unions webbplats.Tel. i Sverige: 020-901090 (från utlandet: 00 46 41048405). Webb: www.westernunion.se eller www.fexco.se (agent åt Western Union i Sverige)

För att hämta ut pengarna behöver du uppsöka ett Western Union-kontor i Buenos Aires och bestyrka din identitet genom att uppvisa ett giltigt pass. Om du även har blivit av med ditt pass skulle överföringen kunna göras till en vän med pass som hämtar ut pengarna åt dig. Det går visserligen bra att bestyrka sin identitet med ett provisoriskt pass (se nedan), men det förutsätter att du kan besöka ambassaden under dess öppettider. Dessutom krävs en kopia av polisanmälan.

För att få reda på var det mest närbelägna Western Union-kontoret i Buenos Aires finns samt dess öppettider kan du ringa 0800-800-3030

Adresser till några centralt belägna Western Union-kontor samt öppettider

Cambio Montevideo II
Florida 580 (mellan Lavalle och Tucuman)
Öppettider: måndag-fredag 09.00-21.00, lördag: 09.00-14-00 söndag 00.00-00.00

Western Union Cordoba
Córdoba 975 (mellan Av. 9 de Julio och Suipacha)
Öppettider: måndag-fredag 09.00-20.00, lördag 09.00-14.00, sön 00.00-00.00

Telecentro Azcuénaga
Azcuénada 1114 (mellan Av. Santa Fe och Arenales)
Öppettider: måndag-lördag 09.00-20.30, sön 00.00-00.00

1.3 OM DU BLIVIT BESTULEN PÅ KREDIT- ELLER BANKKORT

Gör en polisanmälan och spärra kortet genom att ringa:
VISA:        4379 3000, 4379 3333 eller 0800 666 0171
American Express: 4310 3000 eller 0810 555 2639
Mastercard:   4348 7007 eller 0800 555 0507

1.4 OM DU BLIVIT AV MED DITT PASS

Nedan följer en steg för steg-guide (1-3) om du blivit av med ditt pass.

1. Gör en polisanmälan (se tillvägagångssätt i stycke 1.1)

2. Förberedande åtgärder innan du uppsöker ambassaden

Ansökan om provisoriskt pass

Om du befinner dig tillfälligt i Buenos Aires och vill ansöka om ett provisoriskt pass, förbered två passfoton och motsvarande 1600 kr i argentinska pesos (se stycke 1.2 för pengaöverföringar från Sverige). Observera att alla länder inte godtar provisoriska pass för inresa (kontakta din resebyrå eller respektive lands ambassad för frågor om giltighet).

Ansökan om ordinarie pass

Ett vanligt pass tar ca. två veckor och foton på ambassaden i anslutning till ansökan. Ett vanligt pass kostar 1400 kr och betalas i argentinska pesos enligt gällande växelkurs. Se stycke 1.2 för pengaöverföringar från Sverige.

Betalning

Ambassaden kan endast ta emot betalning i form av argentinska pesos (enligt gällande växelkurs, se nedanstående växlingskontor som växlar svenska kronor).

Växlingskontor som kan växla svenska kronor:

Banco Piano
San Martín 345 (mellan Av. Corrientes och Sarmiento)
Öppettider: vardagar 10.00-15.00

Passfoton

Du kan ta passfoton exempelvis i en av Kodaks butiker:

Avenida de Mayo 852 (nära ambassaden),
Öppettider: måndag-fredag 09.00-20.00, lördag 10.00-17.00, söndag stängt.

Florida 732
Öppettider: alla dagar, inkl. söndag, 09.00-20.00.

Personbevis

Kontakta Skatteverket i Sverige och beställ ett personbevis. Detta kan faxas direkt till ambassaden på nummer 00 54 11 4342 1697. Man kan även be en anhörig kontakta dem för en beställning. Se instruktioner på www.skatteverket.se eller ring Skatteupplysningen på  00 46 771 567 567

3. Uppsök ambassaden för att fylla i ansökan om nytt pass

Ambassaden har öppet måndag-fredag kl. 10-12 för passärenden. Om du inte kan infinna dig under dessa tider råder vi dig att ringa ambassaden under kontorstid: måndag – torsdag kl. 08.30-13.00, 14.00-17.00, fredag kl. 08.30-14.00.

För passansökan bör du först höra av dig till ambassaden för att beställa tid. Telefontiden för denna tidsbeställning är från måndag till fredag kl 08.15-12.00.

Ambassadens adress:

Tacuarí 147, 6:e vån (mellan Hipolito Yrigoyen och Adolfo Alsina)
Tel.:     4329 0800

1.5 OM DU BLIVIT AV MED DIN FLYGBILJETT

Om du inte själv kan köpa en flygbiljett kan du be anhöriga i Sverige kontakta lämpligt flygbolag för bokning och betalning av en biljett - en s.k. prepaid ticket. Du ska sedan kunna hämta ut biljetterna på flygplatsen eller hos ett ombud som flygbolaget informerat din anhörig om.

Vill du själv ringa ett flygbolag följer nedan telefonnummer till de största flygbolagen som finns representerade i Argentina:

Iberia
Tel.: 4131 1000
På flygplatsen Ezeiza: Tel. 4480 0103/0393/0323
Öppettider: måndag-fredag 09.00-18.00

Lufthansa
Tel.: 4319 0600
På flygplatsen Ezeiza: Tel.: 4480 0047
Email: lufthansa-bue@dlh.de

Air France/KLM
Tel.: 4317 4700
På flygplatsen Ezeiza: Tel.: 4480 0524/0526
Allmän information: Tel.: 0800 222 2600
Öppettider: måndag-fredag 09.00-13.00 samt 14.00-17.45

Alitalia
Tel.: 4310 9999
Försäljning: 4310 9920
Allmän information: 4310 9940
På flygplatsen Ezeiza: Tel.: 5480 2706
Öppettider: 09.00-17.00

British Airways
Tel.: 0800 222 0075
På flygplatsen Ezeiza: Tel.: 5480 0503

Aerolíneas Argentinas
Tel.: 0810 222 86527
På flygplatsen Ezeiza: Tel.: 5480 0503/0505

Air Comet
Tel. 0800 222 2663
 Tel. 4317-4000
Öppettider: måndag-fredag 09.00-18.00

Continental Airlines
Tel.: 0800 333 0425

Aktuell information om flygbolag med kontor på Ezeiza:
http://www.airportnewsezeiza.com/paginas/informacion/lineas-aereas.html

Upplysning om ankommande och avgående flyg på Ezeiza
Tel.: 5480-6111
Webb: http://www.aa2000.com.ar

2. OM DU BEHÖVER KOMMA I KONTAKT MED NÅGON I SVERIGE

2.1 TELEFON

Det är för närvarande inte möjligt att ringa collect call (på spanska: llamada de cobro revertido) från Argentina till Sverige.

Det finns telefonhytter (cabinas) i s.k. locutorios som är mycket vanliga och finns på nästan alla gator i centrum. De flesta locutorios heter antingen Telecom eller Telefónica efter de stora telefonbolagen.

Det lättaste sättet att hitta en locutorio är att t.ex. fråga någon i en affär eller restaurang i det område man befinner sig.

2.2 INTERNET

Datorer med Internetuppkoppling finns vanligtvis hos alla locutorios (se ovan). De flesta erbjuder en snabb och stabil uppkoppling.

2.3 IP-TELEFONI / SKYPE

Skype kan du hitta förinstallerat på flera Internetcaféer och locutorios, framför allt i centrum och stadsdelarna Palermo och Recoleta. Många är dessutom behjälpliga med installation av programmet då de flesta har utrustat datorerna med hörlurar och mikrofon (headset). MSN (Windows Live Messenger) är väldigt vanligt och finns på i princip samtliga Internetcaféer.

3. OM DU BEHÖVER UPPSÖKA SJUKHUS ELLER LÄKARE

3.1 SJUKHUS OCH LÄKARE

När du uppsöker läkare eller sjukhus i Argentina måste du själv stå för alla kostnader. (Besättningsmän ombord fartyg under svensk flagg, se nedan). Spar alla kvitton och ta kontakt med ditt försäkringsbolag när du kommer hem. Ifall du har en reseförsäkring kan du ta kontakt med SOS-International för att undersöka möjligheterna att få vården betald. Det är allmänt vedertaget att de privata sjukhusen i Buenos Aires håller en högre standard än de offentliga.

Adresser till sjukhus:

Hospital Alemán (privat sjukhus)
Pueyrredón 1640
Tel.: 4821 7000

Hospital Británico (privat sjukhus)
Perdriel 74
Tel.: 4309 6400

Hospital Fernández (offentligt sjukhus)
Cerviño 3356
Tel.: 4808 2600/3040 eller 4777 3333

3.2 APOTEK

Affärskedjan Farmacity har många butiker över hela Buenos Aires varav vissa är öppna 24 timmar (efter 20.00 går det att handla genom en lucka i gallret). Det finns apotek alldeles i närheten av sjukhusen ovan.

Adresser till Farmacity finner du på följande hemsida:
http://www.farmacity.com.ar/ar/locales.asp

Diagonal Norte/R.Saez Peña 910, korsningen med Suipacha (nära ambassaden)
Öppettider: Alla dagar 09.00-24.00

Florida 474, mellan Lavalle och Corrientes
Öppettider: Alla dagar dygnet runt

3.3 BESÄTTNINGSMÄN OMBORD PÅ FARTYG UNDER SVENSK FLAGG

Du kan få tid för undersökning med Dr. Alfredo May (pratar spanska, engelska och tyska), antingen på Hospital Alemán eller hans privata mottagning. Avtal med Sjöfartsverket gäller.

Dr. Alfredo May
Hospital Alemán (Deutsche Hospital)
Pueyrredón 1640, Buenos Aires
Tel.: 4827 7000

eller på hans privata mottagning:

Avenida Maipú 1179 - 1:a våning, "D"
Vicente López, Buenos Aires

Mobil: 15 44 70 42 44 (om du ringer från utlandet är numret 00 54 911 44 70 42 44)
Fax: 4790 56 62
E-post: alfredomay@intramed.net

4. OM DU BEHÖVER KONTAKTA DITT FÖRSÄKRINGSBOLAG

4.1 RESEFÖRSÄKRING

Om du råkar ut för något missöde och har en reseförsäkring kan du kontakta SOS International, som kan upplysa dig ifall du har möjlighet att få sjukvårdskostnader, hemresa etc. betalda.

SOS-International
Tel.: 00 45 70105050
Fax: 00 45 70105056
E-post: sos@sos.dk

Du kan också se länken i rutan till höger

Om du har en reseförsäkring genom Europeiska Försäkrings AB bör du kontakta:

EURO-ALARM
Tel.: 0046 770 456920, 0046 8 4543434. 0046 8 4543449

4.2 STUDENTER MED KAMMARKOLLEGIETS FÖRSÄKRING STUDENT UT

Studenter eller andra med försäkring från Kammarkollegiet ombeds kontakta:

Nordic Assistance
Tel.:  00 45 70202171
Fax:  00 45 70202172

5. OM DU BEHÖVER NÅGONSTANS ATT BO

Nedan följer exempel på hotell/hostels/vandrarhem som rekommenderas i South American Handbook 2005 och Lonely Planet's Argentina (2005).

Budget

Uruguay
Tacuarí 83
Tel.: 4334 3456

España
Tacuarí 80
Tel.: 4343 5541

Portal del Sur Hostel
Hipólito Irigoyen 855
Tel.: 4342 8788

V&S Youth Hostel
Viamonte 887
Tel.: 4322 0994

Recoleta Hostel
Libertad 1216
Tel.: 4812 4419

Medel / Lyx

Hotel Principado
Paraguay 481
Tel.: 4313 3022

Hotel Goya
Suipacha 748
Tel.: 4322 9311, 4322 9269

Gran Hotel Hispano
Avenida de Mayo 861
Tel.: 4345 2020

Howard Johnson
Tucumán 857
Tel.: 5031 8002

Waldorf
Paraguay 450
Tel.: 4312 2071

Castelar
Avenida de Mayo 1152
Tel.: 4383 5000

Bisonte Palace
M.T. de Alvear
Tel.: 4328 4751

6. VIKTIGA TELEFONNUMMER OCH ADRESSER

6.1 ALLMÄN LANDSINFORMATION

Landsnummer Argentina:       54
Riktnummer Buenos Aires:     11 (om någon ringer till en mobiltelefon i Argentina måste 9 läggas till innan. Ex: 00 54 9 11 xxxx xxxx)

6.2 NÖDSITUATIONER

Brandkår (på spanska: Bomberos): 100
Polis (på spanska: Policía):              101 eller 9011
Kustpolis: 106
Turistpolis (på spanska: Policía del Turista):  4346-5770, 0800 999 5000, 4346 5748
Ambulans (på spanska: Ambulancia) för transport till offentligt sjukhus: 107
Ambulans, privat (bolaget Vittal) för transport till privat sjukhus:  4805 4545
Andra nödsituationer (Stadens myndigheter): 103
En lista över andra nödnummer finns på:
http://www.elargentino.net/utiles/emergencias.asp

6.3 KONTAKTA SVERIGES AMBASSAD

Tel.:       4329 0800
Fax:       4342 1697
Adress: Tacuarí 147, vån. 6
C1071AAC Buenos Aires

E-post: ambassaden.buenos-aires@foreign.ministry.se
Webb: www.swedenabroad.com/buenosaires

Expeditionstid: måndag-fredag 10.00-12.00
Telefontid: måndag-torsdag 08.15-13.00-14.00-17.00, fredagar 08.15-14.00
Jourtelefon: 15 5175 2859, lördag/söndag/helgdag 10.00-12.00

Ambassadens portvakt, tel.:  4334-7813/1924 ank. 17

6.4 ÖVRIG INFORMATION

Information flygplatsen Ezeiza:
Tel.: 5480-6111
Webb: http://www.aa2000.com.ar